巅峰漫步—荷德法意瑞奥+铁力士+新天鹅堡+葡萄酒庄+风车村6国12天

服务标准说明
1.行程中所列航班号及时间仅供参考，我公司会根据实际情况做出合理的调整，最终行程以出签证后发出的出团通知书的行程为准；
2.航班联运条款：若客人委托旅行社预定了联运航班的（即航空公司将客人从【始发地】经【中转地】运送至【目的地】），客人必须顺次使用联运航班，否则，若客人因自身原因未使用其中一程航班的，则后续航班将自动被航空公司取消，由此造成的损失（包括但不限于重新预定机票、行程延误、取消等）均由客人自行承担。
3.团队机票一经开票，不得退改；无法退费
4. 自备签证或免签证必须确认有返回中国之有效签证（注），同时所有的出入境事务自行负责，如发生任何出入境问题，旅行社不承担相关责任。
5. 境外酒店无挂星制度，行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； 如因展会、酒店爆满等因素，旅行社会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
6. 本产品可拼房，费用是按照2成人入住1间房计算的价格。如您的订单产生单房，将安排您与其他同性客人拼房入住，如不在报名时候补房差，视同客人同意由旅行社安排；如您要求享受单房，请加购单间差费用；如您选择单人入住，部分酒店可能会为您安排入住小间单人间（单人床），敬请谅解。
7. 受当地酒店房型限制，全程住宿安排可能为双人标间（每成人每晚一个床位）或大床房（两位成人每晚一个床位），最终入住情况由当天办理入住时酒店安排，且无费用增减；
8. 因旅游旺季、节庆、当地会展等特殊情况房源紧张，酒店距离将远离市区或变更住宿地点，旅行社保证所提供的酒店将不低于上述酒店标准；
9. 行程中所列的餐食，其中早餐为酒店提供早餐，午餐/晚餐为中式桌餐，8-10人一桌，或根据餐厅提供桌型安排就餐座位；欧洲部分城市没有中餐厅，无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费，如遇堵车或高速公路赶路等特殊情况需退餐将作退餐处理；所有餐食如自动放弃，款项恕不退还；如果在全团协议下同意更改为风味餐，不退正常团餐费用；转机期间的用餐，由客人自理；
10. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含首道门票；旅行社可以根据实际情况，在保证行程景点游览不变且经与客人协商一致的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整；如景点因节日、政府行为、自身行为等不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或安排其他景点替代，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解；赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加；
11. 行程以内的游览交通，地接用车将根据团队人数安排空调旅游车，保证每人1正座；根据欧共体法律规定，导游和司机平均每天工作时间不得超过10小时（包括中途休息时间）；
12. 旅游费用不包括：旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；其他未约定由旅行社支付的费用（包括单间差、节假日旺季升幅、不可抗力因素所产生的额外费用等）；非旅行社所控制或人力可抗拒因素导致的特殊额外费用（例如：罢工，交通工具延误，洪水等自然灾害）；
13. 如因非旅行社原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，且旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件及不可抗力，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食、及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价；
14. 行程中所安排之机票/船票/车票/酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，概不退回任何款项；
15. 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而需要医疗服务，医疗费用请您先行垫付并务必保管好所有相关的医疗单据，以便回国后自行向保险公司索赔（保险金额参见保险条例中的规定）
16. 请仔细填写质量反馈表意见单，我社根据游客交回的反馈意见单为依据，请您秉承公平公正实事求是的原则填写。
预定须知
预订说明 1.因接待条件有限，不接受孕妇及80周岁以上（含80周岁）人士报名；
2.出于安全考虑，65~70周岁人员需签署健康承诺函及免责声明；70周岁以上人员需由一名18~69岁人员陪同出游，签署健康承诺函及免责声明，并提供一年内体检报告；另建议购买额度较高的旅游保险（出行时请将该保单资料随身携带）；
3.出于安全考虑，18岁以下未成年人需由父母或父母指定的临时监护人陪同出游；
4.6岁以下小童可选择是否安排床位（不占床位为小童价，占床位则为成人价），6岁及以上客人一律为成人价（以回程当日为准，当日未到6岁生日即为6岁以下），每间房最多只能接纳一位不占床的儿童；
5.未避免给其他游客休息造成不便，若一位大人带一位6岁以下儿童参团，则需同住一间标间，儿童按成人收费；
6.儿童参团不占床费用，3-4星酒店减3000元/人，4-5星酒店减4000元/人，机票签证无折扣；
7.自备签证或免签参团，可减签证费：申根签800元/人；英国签证1100元/人；
8.如遇拒签，客人必须承担签证费（含签证服务费）：申根签证费1300元/人、英国签证费1600元/人；（假资料拒签、不配合补料、个人原因不能前往采集指模导致不能出签的，全额定金不退，以及机位损失等费用，具体以实际产生为准。）
9.一经报名，收取机位定金5000元/人（暑期/国庆/春节等特殊假日定金10000元/人），定金不予退回。
出票风险 客人明白，是否获得签证，使领馆有可能在团队出发前一日才通知旅行社。旅行社接受客人委托代办签证，客人明白若获得签证后再订购机票，航空公司很有可能无法保证所需机位。为确保能按时成行，客人同意在未获得签证的情况下，旅行社可以先行预订机票。

退改政策（重要） 1.因客人个人原因提出取消行程退团，需根据以下标准支付已经发生的费用：
1）一经确认，收取的定金不予退回；
2）行程开始前30日，旅游费用总额的30%；
3）行程开始前29日至20日，旅游费用总额的50%；
4）行程开始前19日至10日，旅游费用总额的70%；
5）行程开始前9日至1日，旅游费用总额的90%；
6）行程开始当天取消，旅游费用总额的100%；
2. 出团后如客人提出变更，则一切变更费用由客人支付，团款恕不退还；
3. 更改出团日期，提出方应与对方协商，并承担由此产生的业务损失费用，协商不成按退团或取消行程处理；
4. 因出境旅游产品部分旅游资源需提前预定的特殊性，本产品线路在旅行社成团后至出行前30天外取消的，也将产生实际损失，具体损失包括但不限于机票、酒店、签证等；
5. 如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，客人应当按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额；
6. 如遇公众节假日、寒暑期等旅游高峰期间参团，或受到机票、酒店等资源极其严格的付款条件限制的，请留意特殊预订规则；
7. 如本条款或补充条款中的约定与旅游合同主协议不一致的，以本条款或补充条款为准。

签证须知
送签说明 1.客人必须按照《欧洲各国申请团体签证必须提供的资料》提供完整、真实有效的签证资料申请申根ADS签证，使（领）馆有可能致电客人查询申请资料的真实性，请确保申请资料中填写的电话准确并畅通；如因使（领）馆无法核实客人电话，或访问结果与客人填写的申请材料有不一致，或因客人提供不完整或是虚假资料，导致签证申请被拒签、缓签致使客人不能按时成行的，由客人承担必要的费用，并按退团处理；
2.客人委托旅行社代办欧洲旅游签证，同意将该签证资料转交给欧洲国家使（领）馆做签证之用，且非常清楚提供的资料完整准确。同时非常明确，如果客人提供虚假资料，会导致申请不被接受；已拿到的签证可能会被取消；按照欧洲国家法律，也有可能被指控；
3.使（领）馆要求团队旅游签证持有者必须随团出入境和全程随团活动，不能擅自或强行离团、或延迟回国，不得进行探亲访友、商务等其他非旅游目的活动。移民局将会在当地检查团队情况，违反团队旅游签证要求的将有可能被移民局遣返处理，后果自负，且有关费用由客人自行承担；
4.欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签，客人需要自行承担一切经济损失；
5.签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因导致未能随团出入境，客人需要自行承担一切经济损失；
6.送签证前旅行社有权预先审核客人资料或提请客人补送资料，若发现资料不真实或无法核实的，旅行社有权解除合同，旅行社将全额退回已支付的团费，客人对此表示同意；
7.旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺，最终是否取得签证在于客人的个人资料情况以及签证官的个人判断；
8.旅行社有权根据团队的实际情况调整申请申根签证的国家。申根签证自2015年10月12日起实施指纹录入程序。指纹时间一般安排在出团前20-30个工作日内，须申请人前往所需申请签证国家的签证中心采集指纹（详细地址见《申根签证指纹通知书》），请申请人在出团前20-30个工作天内切勿远行并配合领馆的时间安排；
9.自备签证：客人自备的签证（不委托旅行社代办签证）如被拒绝出入中国及该旅游目的地（国家/地区）边境，由此引致的后果及费用损失均由本人自行承担，旅行社有权视为客人单方解除合同，并按退团处理；若导致行程中止的，所交团费扣除实际业务损失费后，剩余部分退回客人，客人对此表示同意；
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持非中国公民护照或自备签证的提示：
1）非中国护照的客人参团请自行办理签证或自行确认是否免签，并且确认持有多次进出中国的有效签证。以下信息供参考：英国和申根的免签证的护照——香港、澳门特区护照、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡、马来西亚；
2）持香港、澳门特区护照参团的客人须同时持有并携带回乡证出入境；
3）持香港的CIDI（签证身份书）或持中国护照同时拥有其他国家长居权的客人，请自备签证后参团；
4）以上“签证提示”仅供客人参考，是否符合免签条件由客人根据该国使领馆提供的信息予以确认，并按照相关指引自行负责出入境手续的办理。
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10.特别注意：近期发现有部分内地居民通过中介机构或不明渠道等申请并获得柬埔寨、老挝、亚努阿图、马达加斯加等国签证。但根据维亚纳领事关系公约，任何非外交和领事机构或个人均无权直接签发签证。如果客人已办妥上述国家签证并希望持用中国护照出境，请在出境前务必自行核实该签证的签发途径，以免影响行程。从即日起，对不能证明所持签证是由上述国家驻华外交或领事机构签发的，边检机关将阻止出境。若因上述原因造成客人不能成行，造成的损失由客人自行承担并按退团处理；
此外，内地居民如有持外国签证进入港澳地区，但未有前往签证国家的记录，可能导致下一次申请签证时被目的地国家/地区使领馆拒签，或出/入境时被我国边检机关（含港澳）、外国/地区边检机关禁止出/入境。若因上述原因造成客人不能成行，造成的损失由客人自行承担并按退团处理。
签证流程 1.出发前：客人报名时提交订金和签证资料--旅行社审查客人资料并通知客人补充资料--向使（领）馆递交资料申请签证--客人在指定时间抵达签证中心进行生物指纹录入--使（领）馆审查资料--使（领）馆通知补充资料、面试等--等待签证结果；
2.回程后：回程抵达当天客人将护照和登机牌交与旅行社--旅行社送回使（领）馆销签--使（领）馆通知面销--等待退回护照。
保证金
约定 1.根据《补充约定》第十条约定，旅行社有权根据客人的实际情况收取每人5万~20万元或以上人民币保证金，具体视客人资料情况而定。具体保证金数额以及交纳方式，旅行社将在出团前10天内以电话/短信方式通知客人，客人需不迟于出团前1个工作日缴纳保证金，逾期办理视同客人主动退团处理；
2.客人无擅自脱团的并按时随团回国后，保证金在团队回国后7个工作日内退回；
3.若客人不随团回国，则保证金作为违约金不予退还。
销签说明 1.因国情原因，所有申根签证使馆都有可能在团队归国以后要求团友前往使馆面试销签。如遇此项情况，请团友予以理解配合，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由团友自理；
2.销签时间大约需要10-15个工作日，具体要看领馆处理进度。如须尽快取回护照，请在出团前联系您的销售提出需求，我司代为向领馆申请，以领馆批复为准；
3.请务必仔细留意在出入边境时注意边防盖章，若有漏盖错盖及时更正。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由客人自行承担；
4. 新版护照在中国入关时可以选择走快速通道，但护照上不会有中国入境章。这在实际的销签程序中少了必要的审核材料，按照ADS签证的规定，漏盖错盖出入境章的客人必须回国后在3个工作日内本人到领馆面销。为了避免造成不必要的麻烦，请持新版护照的客人，和团队一起走正常海关通道盖章；避免出现以上情况，请客人妥善保管好国内入境小票附在护照夹页交于领队。
4.请妥善保管往返登机牌，归国后随护照交给旅行社工作人员，以便销签时使用，销签工作结束后我们将尽快归还您的护照；
5.使馆销签后不退还往返登机牌，这样将会导致您无法办理里程积分，如需办理里程积分请您务必携带相应的积分卡，直接在机场柜台办理。

友情提示 1.请您在预订时务必核对您所持的护照有效期距离团队回国日期6个月以上，并提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失；
2.因近期欧盟入境国海关边检人员将抽查入境游客现金是否足够旅程期间的开支，建议每位游客随身携带800-1000欧元现金，避免因现金不足而被拒绝入境带来不必要的麻烦；
3.为了确保客人出游的安全和顺畅，根据《旅游法》相关规定，客人在参团报名时有义务向旅行社如实说明健康状况以及既往病史，旅行社根据客人健康状况建议客人选择合适的产品，并请务必提供国内的紧急联络人及方式；
4.“每个人都是自己健康第一责任人”，客人报名参团即视为已清楚了解自身健康情况，以及新冠疫情对个人健康、出游存在潜在风险，并承担所产生的费用；
5.在当前形势下，如有发生不可抗拒因素（含战争、流行型疾病等）的损失，将按《旅游法》有关规定执行。