杭州+钱塘江观潮+乌镇西栅提灯走桥+南浔古镇+漫步西湖+茶园旅拍-3日游【漫江南·桂雨听潮】

1、因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况全权处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。本行程为参考行程，旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点。2、此线路为散客拼团，最低成团人数为10成人，如因人数不足导致无法出团，我社将提前3个工作日电话通知，双方协商一致可更改出团日期或其他旅游线路产品。若无法达成协议，我社将按全额退款处理，不作赔偿。

旅游者违约 旅游者在行程开始前7 日以内和行程中提出解除合同的，扣除必要费用之外，需按下列标准向旅行社支付违约金： 行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%； 行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%； 行程开始当日，按旅游费用总额的60%； 如按上述比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 旅行社违约 旅游者在行程开始前7 日以上收到旅行社不能成团通知的，旅行社不承担违约责任，向旅游者退还已收取的全部旅游费用；旅行社在行程开始前7 日以内提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前7 日以内收到旅行社不能成团通知，不同意转团、延期出行和改签线路解除合同的，旅行社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并按下列标准向旅游者支付违约金， 行程开始前6 日至4 日，支付旅游费用总额10%的违约金； 行程开始前3 日至1 日，支付旅游费用总额15%的违约金； 行程开始当日，支付旅游费用总额20%的违约金；

1.酒店住宿若出现自然单间或产生单男单女请您提前补房差（敬请您注意）。
2.如持军官证、残疾人证、老干部离退休证、导游证、学生证等参团者，如证件条件符合景区规定，达到景区免票政策或者使用证件优惠政策低于旅行社协议价格的，我社当地现退客人具体景点团队折扣价或者与门票优惠政策的差价（行程外友情推荐的自费项目，持任何证件均不享受优惠）。任何赠游景点因时间、游客自身原因或其他不可抗力因素造成无法游览，不退任何费用且不再另外安排其他景点。
3. 友情提醒：部分景区，例如西湖风景区，指定停车位置比较远，步行需要一定的时间，若您不想步行亦可选择景区内的公交车作为代步工具（车费自理），敬请您提前周知！
4.如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用；我社概不受理因此而产生的一切后续争议。
5.因国家政策性调价、罢工、交通延阻、天气变化、台风、自然灾害等人力不可抗拒素：（1）造成动车延误如需要增加费用由客人自行承担。（2）造成旅客在途中滞留未能及时到达火车站，由此造成的损失及需额外增加的费用由客人自行承担，我社不予承担 ；
6.我社接待质量以客人意见单为准，请认真填写意见单，如客人对接待有不满或有投诉意向请于第一时间向导游公司提出，争取第一时间解决问题；恕不受理与意见单不符的投诉。
7.2011年6月1日起，全国动车组将统一实行购票、乘车实名制！因退票或改签需要提供出票时的证件原件，如客人临时退票，需本人持与动车票上身份证号一致的证件原件办理退票或改签手续，本社不负责退票，敬请周知！
8.动车票退票规定，开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
9.请自觉遵守和维护《中国公民国内旅游文明行为公约》
10.合同签订前，请认真阅读《国内旅游合同》；
11.65周岁以上老人参团需填写《老年人参团免责协议》，70周岁以上游客，请提供《体检报告》；
12.建议旅游者自行购买旅游意外险，出险由保险公司进行责任认定及赔偿，旅行社协助旅游者索赔；
13.旅行社前要注意检查身体，根据自己的身体状况，选择是否参团，高龄游客行前切记请教医生，患有心脑血管疾病的游客不宜参加团队旅游。如因自身原因在旅途中发生意外，我社将提供必要协助，但由此产生的伤病医疗费、交通费等由游客承担，因此退出本次旅行，原缴交费用不退；
14.16周岁以上游客请随身携带个人有效证件，16周岁以下游客请携带户口本原件；
15.游客提供的身份信息必须真实有效，因游客提供信息不准确而产生的所有费用由游客自行承担；
16.自由活动期间，因游客自身情况所产生的问题由游客自行承担，我司协助处理；